← Ко всем новостям
Покупка в интернете всегда связана с риском, что товар не подойдет по размеру, цвету или техническим характеристикам. Мегамаркет в 2026 году максимально упростил процедуру возврата, сделав её прозрачной.
Возврат товара надлежащего качества:
У вас есть 7 дней (не считая дня покупки), чтобы вернуть товар, который вам просто не понравился. Важное условие: вещь не должна быть в употреблении, сохранены все ярлыки, пломбы и заводская упаковка. Для технически сложных товаров правила строже — вернуть их просто так после вскрытия упаковки нельзя.
Что делать, если обнаружен брак?
Откройте спор: В личном кабинете в разделе «Заказы» нажмите «Что-то не так». Опишите дефект и обязательно приложите видео распаковки или четкие фото брака.
Дождитесь решения: Продавец обязан ответить в течение 2–3 рабочих дней. В спорных ситуациях подключается арбитраж Мегамаркета.
Отправка товара: Чаще всего возврат осуществляется через пункты выдачи СДЭК или отделения Почты России по специальному коду (бесплатно для покупателя).
Возврат денег:
Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления по регламенту 2026 года составляет от 3 до 10 банковских дней. Бонусы СберСпасибо, потраченные на покупку, возвращаются на ваш счет в полном объеме.